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淘宝众筹项目各种常见问题解答

时间:16/09/28小编:小志来源:http://www.6299.cc/人气:

  淘宝众筹项目发起常见问题

  发起项目前:

  1、淘宝众筹需要收费吗?

  答:淘宝众筹不收取项目发起者筹资额的佣金及提成,即零费用。或您通过天猫店发布项目,则根据天猫给类目相应标准扣点。

  2、淘宝众筹首页资源位置需要收费吗?

  答:淘宝众筹首页资源位置也是免费的。首页推荐位置根据项目点击率、项目筹款总额、热点传播等综合因素推荐。

  3、发起项目有何门槛?

  答:(1)科技类产品要求必须是新品(全网、线上、线下无销量),建议确保上线众筹的产品能在三个月内发货。(2)发起项目的淘宝店要求3星及以上,支持信用卡付款,天猫店无要求。

  4、发起科技项目前有哪些需要注意的事项?

  答:(1)回报中不能出现1元抽奖回报 (2)科技类最低起筹目标金额建议不低于10万 (3)详情页中不要出现微信二维码或QQ群号 (4)订金比例建议填写50% (5)科技类目要求上传公司营业执照,专利等相关证明 (6)必须加入您的团队介绍或者公司介绍 (7)详情页制作完成建议您放到手机上预览,是否文字清晰、图片清晰 (8)建议项目筹资时间为30天,最少筹资时间为10天,最多不超过60天。

  项目预热上线时:

  1、项目详情可以调整吗?

  答:项目预热期内可以根据预热情况随时调整详情详情,包括视频插入、主图调整、回报修改等。

  2、如何调整?

  答:项目后台点击“申请变更”→进入后台调整内容→提交→等待审核→若审核通过→点击“确认变更”。则项目调整内容即在前台调整显示完成。

  3、为什么会出现项目预热时间已过但项目还未开始筹款的情况?

  答:项目发起人在项目即将上线前申请变更,但变更未审核通过,或审核通过后没有点击“确认变更”。则该项目会自动延时24小时上线,待变更审核通过或确认后,翌日0点正式开始筹款。即每次申请变更若审核通过后必须点击“确认变更”。

  4、我的众筹具体会在什么时间点上线?

  答:当您的项目审核通过并且确认发布后,项目会根据系统建议排期时间,在预热截止最后一点晚上24:00上线。

  5、如何找到我的项目的无线推广链接?

  答:id=26978 把链接中的”26978”换成您的项目ID即可

  项目筹款期内:

  1、项目详情页可以调整吗?

  答:除项目回报内容(回报文案、标题、图片、价格)、筹款时间、筹款目标金额外,其他内容均可调整。申请流程与预热变更流程一致。

  2、筹款期内可以增加回报吗?最多能增加多少?

  答:可以,在申请变更时添加新回报即可,添加的新回报不能与线上已有回报文案、标题相同;每次新增只能增加一个回报;待该回报审核通过后才能添加下一个回报;不能添加1元回报;回报总数上线是20个。

  3、回报主图可以换吗?

  答:根据不同项目情况,建议筹款期间内每周更新1次,待项目结束时变更为最初上线的项目主图或最具代表性的主图。

  4、筹款期内可以提前发货吗?

  答:不能,众筹只能在筹资结束后才有发货入口。

  项目筹款结束后:

  1、何时会收到筹资金额?

  答:在您的项目筹资结束48小时内,会收到启动资金(即总筹资金额的订金部分),当您发货完成,卖家确认收货之后,您会收到这个买家订单的尾款,所有卖家都确认收货时,您将收到所有剩余的尾款。

  2、筹款期内或筹款结束后用户申请退款如何操作?

  答:淘宝众筹要求发起人在项目发货前,若用户申请退款,必须全额退款。具体操作流程如下:

  (1)筹款期内:用户申请退款后,在卖家后台点击确认退款,则款项会自动退回到支持者支付宝或银行卡

  (2)筹款结束后发货之前:用户申请退款后,在卖家后台点击确认退款,则款项只有订金会自动退回到支持者支付宝,剩余款项需要卖家将尾款手动转入支持者支付宝,留好转账纪录或凭证。

  例:买家买了一款300元的回报产品,假设卖家发起项目时审核通过的订金比例为50%,买家在筹款结束后申请了退款,卖家点击确认退款后,150元会在24小时内自动退回到买家支付宝。卖家需要在确认退款24小时内将剩余150元尾款转入发起人支付宝。并留言备注:淘宝众筹XXX(项目标题)退款尾款。

  (3)发货后:买家可在规定时间内申请退款或维权,若是商品质量、漏发、错发、发货延期等原因。要求卖家全额退款,退款流程与(2)一致。

  3、其他建议

  答:建议您的旺旺至少要保持每天9点-18点在线,回复买家问题。若出现买家退款请及时处理,投诉、维权等买家反馈若没有及时处理,有可能会影响您的项目整体进程。

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