淘宝客服高效管理时间的方法

每个人每天的时间都是一样的,是24小时。很多人会说为什么我每天要工作13个小时,可是有的人在8小时之内就完成了我13小时做的事情,其实这就是时间合理的管理。淘宝客服也是一样,每天有很多事情要忙,如果遇到很难说话的客户你更是心情很烦躁,这样你的效率就更是底下了。所以淘宝客服有一定要找到集中精力、提高效率,用最少的时间做更多的事情。分享几个淘宝客服高效管理时间的方法供大家参考。   1、淘宝客服做事按照重要程度来进行   先把最重要、最迫切的事情做好,比如说客户投诉、昨天客户的留言等等,这些都要及时

18-04-20更新  淘宝客服 管理时间

淘宝上新品怎么对老客户推广?

卖家在经营淘宝店铺的时候常发现每次上新的时候关注度流量都会有所增加,其实这些很大一部分都是你的老客户带来的,那么淘宝每次上新品时,针对老客户要怎么推广呢?   一、淘宝上新针对老客户要怎么营销?   店铺上新一般都会引来更多的关注的流量,这些基本都是你的关注者也就是老客户带来的。所以针对老客户的营销的维系是特别重要的。   1、每次上新可以提前预告,针对老客户可以发消息提醒上新时间。   2、每次上新作为老客户购买可以有一定的优惠,比如打九折之类的,一般都会提高销量。   3、上新购买的老客户实

18-04-19更新  淘宝上新品 老客户推广

淘宝宝贝详情制作要哪些技巧?

不知道你是否也和众多淘宝卖家一样被宝贝详情页的制作困扰着?详情页可是和店铺转化息息相关的,重要性肯定是不言而喻的,所以如果制作不好,就会影响店铺的转化。所以在制作宝贝详情页的时候,需要掌握哪些技巧呢?   1、宝贝详情页要有精致的图片   宝贝详情页将宝贝展示给买家看的,让买家通过图片对宝贝有一个充分的了解,所以详情页的图片需要精致。如果图片杂乱,宝贝主体不突出,买家不知道你卖的到底是什么,没看两眼就关掉页面了,即使你的宝贝再好,也不可能有转化的。   2、宝贝详情页要有好的文案   宝贝详情页

18-04-18更新  淘宝宝贝详情

淘宝客服不能在买家投诉时说这些话

淘宝每天成交的数量很多,难免会有出现客户投诉的订单,这些订单有些是商品真心有问题,有的客户无理取闹。不管是什么原因,淘宝客服都要妥善出来好客户的投诉,做到化干戈为玉帛,千万不要说出这些话。   1、这种问题连三岁小孩都懂   这句话解决不了客户的问题,反而会给客户的抱怨增加一把怒火。客户既然问你,说明他是不了解产品才会问,所以你要做的是耐心的回答,让客户了解后促成成交。   2、不可能,绝不可能发生这样的事儿,我们的产品是觉得有质量保证的   在客户提出抱怨的时候,说明这样的事情已经发生了。客服

18-04-17更新  淘宝客服 买家投诉

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