当前位置:

旺宝神器 > 卖家学院 > 创业先锋 > 正文

怎么通过sku提升转化、降低退款和投诉?

时间:18/07/12小编:小淘来源:http://www.6299.cc/人气:

  很多卖服装的淘宝店铺,每个店铺的退款率在20%左右,质量问题或者尺码不符等情况造成的,不然就是价格跟产品本身不符,sku只的是产品的价格、尺码、颜色,下面来说说怎么通过sku去提升转化以及降低退款和投诉的。

  一、产品的价格

  低价的产品永远是最受喜爱,而关键在于产品的质量如何。

  记得前段时间,我有一个学员做日化类目。店铺主要卖牙膏,对于此类标品来讲,一个新店铺没有销量、评价,自己又没有其他渠道的客户群体,一步都迈不出去。

  然后,想了个区间价低价引流的方式。引流效果很好、但是,转化效果极差。

  牙膏市场上基本都是19.9-29.9左右,而我这个学员刚好有一个旅行装拇指大小的牙膏规格售价9.9。

  消费者在搜索结果页看到的价格是9.9元,而主图上并没有说明9.9的规格。进入详情,才知道9.9产品规格后,消费者直接选择离开详情!

  后来直接把9.9元这个价格删除后,转化从3%直接上涨到8%到达行业的均值水平!

  所以,价格可以低,但是要跟产品匹配才行。

  二、产品的颜色

  颜色这里可以做什么?

  1)颜色的排序

  2)颜色这一栏可以填写文字

  1.不知道看帖子的掌柜,有没有做很多颜色的产品,比如:做四件套的产品,基本都是二十多个。

  消费者在最终选择购物的时候,需要选择自己想要的颜色,然后,在选颜色这里,会花上一定时间查找。消费者不能在第一时间找到商品,会降低消费者的购物欲,或者被其他因素影响。

  好比我有一次在购物的时候,打算付款了,结果老板来了,快速的把手机藏起来。等老板走了,我的购物欲就没有最开始那么高,最后没有购买。

  建议掌柜把热销的颜色放到最前面去,这样消费者第一眼就可以找到,第一时间付款!

  2.搜索引擎会索引到产品颜色属性上的文字,比如:搜索关键词 墨绿色v领连衣裙。

  标题款里面其实是没有墨绿色、跟v领这几个字,因为在颜色属性里面写了这样的文字,产品就被系统索引到了!

  去年秋冬季,看到很多做毛呢外套的商家,在标题里面,加上铁锈色或者在颜色属性那里,写上铁锈色。

  写铁锈色还不如写焦糖色毕,竟焦糖色的搜索搜索数据要比铁锈色高太多了。

  3.可以在颜色属性这里,根据需求,写上一个占比,比如红色70%购买、绿色20%购买、蓝色10%购买,利用从众心理潜意识,告诉消费者他想要购买的颜色!

  三、产品的尺码

  其实,掌柜可以直接在尺码这里,写出详细的受众需求。

  比如,我有一个学员做孕妇裤的,详情里面也有尺码表,因为尺寸问题退款的还是比较多,后来在尺码这里,写上孕期几个月的文字后,因尺寸退款的数据减低很多!

  很多事情都是重复做的,只要淘宝卖家能够努力不断进取,相信离成功就不远了。

标签:sku 转化 退款和投诉

软件下载

注册送100积分,免费刷流量

  • 互动收藏
  • APP流量
  • 刷购物车