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【赢在淘宝PK辩论】淘宝创业是选熟知的产品还是热销的产品?

时间:12/03/26小编:[随机用户名]来源:http://www.6299.cc/人气:

其实对于直通车4S店要分享的很多,从直通车推广优化到产品营销策划,以及作为我们卖家对售后的重视程度,这些要一一写完,没有个万把字是不行的,因为周六要出差北京,答应紫夜的作业先完成一点吧。

我本人实体店是做手机,以及中低端消费型数码产品的。08年以前混迹在北京中关村,广州天河电脑城,到后来扎根深圳华强北。这里面的辛酸好比年老的树一圈圈皱巴巴的体现在现实当中。我想,出来混的总有个梦,希望自己有一天能成功,能在自己所熟悉的领域独当一片天地。做淘宝店,做专业的淘宝店是很容易能让我们离梦想最近的一份事业。

手机,大家都有一部。基本功能也都那么几套而已(除了带操作系统的智能机)因为我做的是国产机,功能上可能比较浅淡一点,我今天就把一些零零碎碎的经验写一下,有同行的朋友可以补充。

在淘宝上作手机生意的朋友都有一个感慨,售后真麻烦,今天又说:售后又收到几台售后。但是我想对朋友说的是:售后真的不可怕,反而它是决定你回头客及宣传客最有重要的一项工作。我粗略计算了一下我08年网店和实体店所有的售后登机,我一天要出50台左右手机,08年一共是2100多笔售后,砍掉500笔无法沟通的客户。1600笔售后,如果我们有一半回头客,就是800笔交易,用这800笔交易的利润,您请一个专门管理售后的专业人员,来服务你整个公司。这是最划算最专业的售后管理。

二、关于软件\MP3播放\MP4格式问题

1、连接电脑:在开机状态,将手机通过数据线连接电脑,XP系统出现“发现新硬件”提示,即表示联机正常,本司不负责“下一步”软件的安装调试和指导,请根据手机及电脑本身系统及相关硬件驱动安装和管理软件进行操作。部分手机需要开机在手机设置或文件管理菜单中激活USB连接方可与电脑连接。

2、MP3播放:MP3的翻放目录一般为MY MUISC/MP3/MUISC等,手机系统会自动默认,如存放在另外的目录,在MP3播放菜单下,选项-关闭自动成生清单-返回-新增-选择目录歌曲。

3、MP4播放:随机附赠的内存卡内有支持本手机的MP4播放格式文件,如范例文件能播放则视为手机无质量问题,客户自行转换或下载的MP4格式具体播放问题请查询相关MP4播放资料。

4、如果需要开通GPRS,收费标准请参照当地政策,相关参数请用百度或GOOGLE搜索:型号的GPRS设置,按公布的参数进行设置。

其实做专业的淘宝店,一定不要觉得我多请一个人多出好几千块费用的想法,因为专人来做某一项事情总比我们一个人忙几件事要认真的多,专人负责也不容易出现二次返回售后事件的发生。而且也是促进你事业提升的关键问题。

随着网络的普及,老百姓对数码产品的需求增加。消费型数码DC会慢慢会占领一大部分电子产品的市场,我以前刚做数码产品的时候,我自己总结出来的一些针对于买家的一些常规知识,现在贴出来给大家分享。

1、你的相机是行货吗?

回答:我们的货如果没在商品标题里写着大陆行货(行货)的话都是属于香港或者日本原装机

2、你的相机是全新的吗?

回答:我们出售所有的相机都是全新的,带有原厂包装的。非个别卖家所售的返修机或是没有包装的翻新机

3、相机随机有那些配件?是原装的吗?

回答:所有相机的配件均是原厂标配附件,内附清单。我们决不会调换或克扣任何配件

4、有发票吗?

回答:本公司相机都是不含税,不开发票的价格,如客户要求要开发票的,需买家自行承担发票所开金额5%的税金。 若保修凭我公司所开据的收据即可

5、大陆行货和香港行货有什么区别吗?

回答:港行是指在香港销售的机器通过内部渠道进入中国内陆,机器本身的质量是和大陆行货是没有任何区别的,很多机器因为是日本原装的,质量上要好于大陆组装的(不过目前很多DC厂家也把工厂搬到中国或其他国家,有很多港行的机器也是非日产了)港行和行货最大的区别就是保修不同,港行都是由销售方负责保修的,行货是凭发票由厂家指定的维修站保修的(个别厂商支持全球联保的除外)

6、你们的相机能保证质量吗?

回答:我们的相机在签收的时候都通过严格的检查,保证收到的货都是全新的、完美的。

7、你们的保修是怎么做的?

回答:数码相机我们公司提供7天包换,1年保修服务,只要出现非人为的质量问题,在1年之内都会免费维修。其中购买的SD卡、CF卡享受5年包换,XD卡1年包换,记忆棒1年包换,读卡器3个月保修,国产品牌电池1年包换,买家要注意,数码相机随机配件不在保修范围之内(电池,充电器,数据线,光盘,其他等)

8、你们的相机是密封包装的吗?

回答:港行相机在送过来后都要进过检查,所以不可能密封包装,包括目前大陆行货也是没有密封包装的,如果用户在市场上看见机器上有塑料密封着的,那是商家的柜台机,是自己通过保鲜膜包的。

9、为什么我收到货的配件与你网上描述不一样?

回答:网上的描述大多来自由网络提供,有时候厂家也会有变动,所以一切已说明书描述的清单为准!

10、收到货时我需要做什么?

回答:在快递送货来时都必须由本人签收,并且在签字后当着快递人员的面检查机器,看配件与你购买的是否一致,机器是否完好。如果你本人无法签收,那请转告签收人检查这些项目。为了防止个别用心不良的买家,所以务必在快递人员在的情况下检查,否则你说缺少配件或者机器,我们公司不负任何责任!(我们发出的包裹都有我们公司的封箱条,如果已经破损,检查内部配件的时候要特别仔细)

11什么是日行?

在日本销售的正规三包产品;

12、如何避免翻新或者附件是假日行?

查看产品唯一ID看是否可以在日官方网站注册;查看电池与机器的接触点是否有接触痕迹;查看附件捆包线是否整齐及二次折叠捆包痕迹;查看包装箱是否有明显的磨损;查看有无保修卡及保证书;看机器有无明显无法清除的灰尘(缝隙、镜头、取景器、遥控器按钮等)

13、日行产品真的比国产的质量好吗?

个人观点:其实国内的某些产品质量也不是太差,甚至有赶上超越的姿态;但小的差距我还是认为有的,如果是授权国内生产的,往往是他们准备舍弃的技术,如果是代工,大部分产品也是销往第三国家的;所以好多买家想要MADE IN JAPAN的东西也就不奇怪了;

14、日行产品是不是所有东西都是MADE IN JAPAN?

这个说法是不正确的,一个机器他的主机是MADE IN JAPAN就足够了,以索尼HC3为例,他的主机是日本制的,电池是日本制的而他的充电器则是中国制的(东莞);有的买家拿到货后问我,这种组装机也算是日本行货,我的认为是一架空客不会因为中国为他造了个翅膀就变成中国货,相反他还是欧州货,企业这么做的目标就是高端高附加值的部分我们生产就够了,那些低端劳动密集型产品当然找第三国代工了。这样的机子买家会说性能如何呢,当然没问题了,真正的精密高科技含量部分如您所愿了,还有什么不满意的呢:),所以我推荐了买家如果需要加电池,不要一昧的问原装这原装那,我和你说,桑格的电池性能并不比任何原装电池差,具桑格公司服务人员说,有些大公司的电池就是找他们贴牌生产的,所以就不要花那个冤枉钱了;

15、怎么防备奸商替换或少给买家附件?

查看说明书,说明书上都会标明本机应该带的附件的名称及图片样式和简单参数;查看日本官方网站,所有的机器他都会以图片的形式标明机器应该带的附件及参数;通过说明书与官网介绍相信您不会被奸商所骗了;

16、中国的电压是220V日本的与我们不同(110V)充电器能在中国实用吗?

能!只到目前为止我没有发现那款机器是不能的,因为他们的充电器适应电压为100V~240V,相信只要您不插在380V的工业用电上就会没问题的

今天先写这么多吧,直通车我很想写一下,但是时间太紧迫了。我希望有见解的朋友能分享你的经验和心得,让我们直通车4S店健康茁壮的成长。

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