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淘宝软件告诉你怎么维护好老客户

时间:15/04/07小编:Admin来源:http://www.6299.cc/人气:

  一个买家,都希望能在淘宝的购物之旅上获得愉悦的购物体验,所以,作为一个淘宝卖家,我们要善于站在买家的角度思考问题,这样才能让顾客在我们店铺里面获得最好的购物体验,那么我们要有什么小花招可以让这些潜在老客户们乖乖成为店铺的忠实粉丝呢?

  一、吸引新卖家,我们可以在店铺设立会员积分制度,进店送积分、秀贴送积分,推荐送积分、积分抵现等。能在一定程度上吸引新买家,同时还能为我们宣传。

  二、发放打折卡促销

  在发货时,每一个物品上放上一张打折卡, 该卡里面注明:使用的有效期限(增加客户消费的急迫性),发货随机抽取的10%的客户获得而已(增加客户的尊贵性),其余的就是卡密码等信息的承载了。一 般如果店铺较少做促销活动的话,这样的方式是非常有效的,成交量可以达到5-10%左右。

  三、给老顾客短信

  短信,可以作为维护老客户最为便捷的一种方式了。因为是即时发送的,信息能第一时间被买家看到,具有时效性和互动性,并且成本相对较低。XX旗舰店在卖家网购买6000张售后服务卡送的1000条短信,这样就可以给他的买家发送短信,节省短信支出成本。

  四、给顾客人文关怀

  生日或者节日的时候,问候一声,发一些卡片啊等等,这样表示一下人情味。来访或拜访客户时携带小礼品(一定要注意礼品不要重复);

  当然留着老顾客的方法多种多样,无论怎样,我们都要站在买家的角度来思考问题,这样,买家才能越来越喜欢我们的店铺,一个店铺的老客户,就犹如一棵树的根基,根基越牢固越扎实,店铺就能够走得更远。多花些功夫,呼喊你的老客户们回家吧。

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