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【晒出第一次】最杯具处女购+ 一场因恶劣快递引发的血案【图】

时间:12/05/02小编:[随机用户名]来源:http://www.6299.cc/人气:

11月4日这天终于安排上了聚划算

       上线前因为有负责的聚划算小二随时跟踪指导,安排好了一切准备工作,上线前的小二亲自网络开会培训,在培训中学习到了很多经验,比如相关连带销售,和店铺整体的大型促销活动策划,因为在聚划算当天,将会涌入超多的流量,能最大化的吸收这些流量,对店铺的整体销售将会起到很好的作用,一些参加过活动的卖家也给出了不少不错的经验 

        在10月27号,小二过来要了支付宝保证金截图,钱庄报名截图等聚划算的相关资料后。通知我们将会在下周也就是11月4号上线。得到准确的排期。我们马上开始着手上线前的一切准备,首先优化宝贝标题和宝贝描述,之前没有很好的设计,显得侧重点和卖点不够突出,策划组那几天一直在观察聚划算的团购活动,总结出,团购人群的大致特征:办公室白领,居家宅男宅女,生活工作不算太忙,偏于顾家的人群,针对这些特征,把产品的卖点凸现到这一方面,相信可以吸引到这类人群,把这些信息和策划传达到设计部后,开始重新设计,很好的表达了主题,然后结合店内相关热销的产品一起搭配和推荐在描述当中,起到一个关联销售,因为和小二讨论产品价格,给出了一个从来没有过,史上最优惠的包邮价格,这次作为保健品类目第一次上聚划算,类目小二也帮了很大的忙,能不能做好这一次,也会影响到下次保健品类目能否参加的问题,这也给我们店铺多了一份压力,我们自己在心里都捏了一股狠劲,除非不做,做就要做到最好,作为同行业的创业先锋,我们也有这份责任和信心!

           到11月3号晚上,我翻来翻去睡不着,总想着活动的事情,虽然什么都做好了,事先咨询小二的问题也都得到了解答,但是活动效果怎么样,会不会冷场,抑或是一下子旺旺爆掉,心里忐忑不安,我在被子里双手合十,虔诚的祈祷,一切顺利,让幸运的小宇宙猛烈的爆发吧!

       11月4号,8点30半,其他客服已经接到一些前来咨询问价的顾客,我赶紧打开聚划算,发现螺旋藻已经上了活动页面,相对很多家居服装的产品,我们家的螺旋藻显得神秘而又朝气,到9点钟咨询量越来越大,我这个平时不挂旺旺的策划也临时充当客服,9点50的时候,我们紧急召回安排今天休息的客服加班,到10点活动开始,这辈子终身难忘的事情终于爆发,公司10台电脑,每台都在响起旺旺动听而恐怖的声音,平时的“叮咚”声由于旺旺弹出过于密集变成了一长串“滴~~~~~~~~~的长影,我年迈的电脑哪里看过这么汹涌的架势,运行一下子变慢了,旺旺爆掉了几次,桌面是一排一排闪动的头像,等待我去回答,只恨双手不够用,打字不够快,怠慢了大家,还好急中生智,回答尽量简短,回答一个关掉一个,这样周而复始,还好没有顾客说我回复慢,呵呵,登录主旺旺的小芳尖叫起来:系统弹出的恭喜卖出信息从10点开始一直没有间断过“咚咚咚”响个不停,我忙着趁乱,抓拍了一张,还有电脑那似乎会永远会闪个不同的咨询旺旺,这种情况,我们只有在金冠店的发帖子中才看到过,每次看到,何其羡慕,没想到自己也有那么一天“接单接到手发软,打字打到手抽筋”!!客服团团在恢复了数以几百计的旺旺后,无奈的看着我,那眼神仿佛在说“我的手不行了”!!

 

        太疯狂!聚划算实在太给力了!在接近11点钟的时候,销售记录已经疯狂的飙升到1200件!而且卖出记录一直在更新,这个时候我不得不慨叹中国网民实在太多,一下子暴露在我们面前的还有库存严重不足的情况,老板当机立断,立马通知厂家紧急第二次调货!!中午饭统一在电脑前匆匆扒了几口,然后继续奋战!


        销量和时间的赛跑就在这天上演,看到越来越多的卖出,一直延续到下午6点左右才有缓下来的趋势,变成差不多一分钟卖出一件的速度,有一些付款不及时的30分钟后又继续空出来,实际付款的达到了1900多件,这时候,我们考虑到及时发货的情况,做出了一个艰难的决定,减少库存,只留100件,团完就结束!


        不是我们不想继续疯狂,但是考虑到2000件左右的包裹,送达到买家的手里,尽快的发货,尽快的从厂家调货,才是更重要的任务,在7点28分左右,最后一桶螺旋藻拍下付款完成,我们的这次聚划算活动终于告一段落!!

 

       总计团购出了2085件!如果按照平时的销量,估计要一年才能销完,我们不得不佩服聚划算强悍让我们震撼的流量!!

本来预想好,在和买家回答中做连带销售的,真的没有时间去好好做,只是尽量的快捷回复,幸好在描述页面,已经推荐了一些产品做连带,销量也是非常好,都卖出了几页是平时的3倍以上,有一款玫瑰精油成交了10页!!

11月4号飙高的pv图,比平时翻了5倍左右,达到35700多,访客数11700多

 

待发货订单2179个!看着这些订单,按照客服主管的话说“看着,咱心里舒坦!”

 

      由于订单实在太多,当天只打了100多个包裹,纸箱不够,也需要大量订,第二天安排两个客服兼职打包裹,其他的安排3位继续接单,一个客服查单和做售后,2个客服和老板一起三台打印机不停的输单打单,11月5号协助合力下,一共打了500多个包裹,6号的时候,打印机高负荷作业,爆掉了一台!只有两台还能工作,这天厂家紧急调货,很快到货了,到货的螺旋藻日期非常新鲜!!几款连带销售的产品也到货了,厂家们也非常给力哦!这里赞一下,呵呵。打包一直在疯狂的进行,6号打了400多个,主要是打印机出单太慢。

发货紧张而有序的进行,有个别心急的买家在5号6号看见没有发货,直接申请了退款,其实淘宝是7天内默认发货,我们在描述也用大红字标明了,但是只有那么一些顾客不理解,我们没有说什么,给他们及时确认了,包裹太多,5天内发货都不能等待,我们也真没有办法了,毕竟这几天几乎是通宵打包,有客服兼职打包手指被刀子割到,被纸箱磨出累累的血痕,创口贴买了好几卷,这里也希望购买咱们家产品的顾客能多多理解,同时也谢谢关注和支持雨荷的买家,因为有你们的信任,我们才能一起见证销量奇迹的时刻,我们保健品类目的第一炮轰轰烈烈的打响了,很多买家问我们下一次活动是什么时候呢,我们也不知道,但是这次好的开端,肯定还会有下一次的,就让我们拭目以待吧!!!

 由于高负荷运作,报废的一台打印机

 

 繁忙的打包现场!有点乱,嘿嘿 请见谅哦

 

 打包了几天,都是在公司吃的外卖快餐,味道不错哦,正宗湖南湘菜!

来张细节图

 

时间是晚上9点多,快递在分拣包裹,每天如此,辛苦了

 

  

这次聚划算,我们在大型活动推广和前期后期的准备工作中总结出不少很有用处的经验!

第一:我们报名聚划算之前首先会问自己的是,为什么要上聚划算?

对于雨荷来说,聚划算是一个庞大流量的卖场(目前不收取任何费用),在前期策划中,就要清楚我们上这个活动的目的,是推广产品和口碑宣传,还是茫无目的的为了参加而参加。根本没有做好前期的连带销售和各方面优化。因为很多上聚划算的店铺,推出的产品几乎都是亏本或者再以成本价销售,如果包邮的话,还要算上物流和包装、人工和破损丢件的风险,加上库存压货和保证金的冻结,这是一笔不小的开支,这些在前期就要考虑和做好应急的准备,这次聚划算,我们就是没有想到我们的产品能如此火爆,一个小时爆卖1200件!虽然在当天就和厂家紧急调货,后来又再补了一批,反应及时,但是由于调货运输时间,我们全部发货在5天内才完成,在一定程度上降低了顾客购买体验的美誉度和好感度,也造成了小部分顾客的退款,因此在如此庞大的流量面前,大家都要想到能不能顺利消化和售后突发的问题。

 

雨荷的经验是多看看参加过聚划算卖家的帖子,总结出适合自己的方法,我在参加前就是去参加过小二培训的课程,做了厚厚的随堂笔记,根据我们店铺的产品特性,做出“热销推荐”,“会员折扣”(即是下次购买更优惠,也可以答应赠送礼品,增强购买的粘性),由于流量巨大,我们活动结束后观察,PV足足比平常增加了5倍!所以提醒买家收藏店铺,购买再享受优惠或者送赠品也是一种好方法,我们就是这么做的,

 

聚划算产品拍下后30分钟内必须付款,不然系统会自动关闭,所以在这段时间,推荐其他产品,并告知先拍先发货,能提高有效成交订单,和其他产品销售,这也是我们这次活动的一个独家经验哦,呵呵!

 

第二:在前期准备中,除了活动产品准备必要的快捷回复,确定上聚划算之后。我们通常会做5件事:

1:联系快递,磨他们给个活动价,以减少活动造成的成本损失2,联系厂家,做好和厂家的沟通,因为大批量进货,如果能磨到一个返点或者加送赠品给我们也是不错 3,按照报名产品数量的20%事先打包裹。做成一个半打包状态,能在成交后,迅速的先行发一部分货,增强买家的好感度,更好的促成他们的二次成交哦 4,在页面和店铺做好连带的广告,在大量的流量涌入期间,店内可以再推出想要打造爆款的产品做活动促销,连带销售,增大销售额和销售量,这样做的一个好处也是提高这些产品在淘宝人气搜索的排名,为后期销售引来更多有效流量和成交,对店铺长期快速发展是很有好处的。5、为防备不可预计的买家咨询和成交疯涨,店铺团队最好在上线前做一个加油培训会,客服先对聚划算的购买流程做一个熟悉了解,并对活动产品的特性和购买前必备说明。自己先熟读于心,防止咨询时反应迟钝,能第一时间给买家朋友答复哦,呵呵。

 

第三:聚划算在发货完成后,联系活动买家。

我们会再次提醒他们下次购买享受本店会员折扣,为下次成交打下良好的基础。对晚一点收到货的买家,旺旺留言说明取得谅解,赠送一份小礼物,对快递派送慢的地区,特别是买家上线查件的,马上为他们查询具体情物流况,做好一流的售后服务,也正是由于此,我们这次活动,在发出2500多个包裹后,没有收到中差评,和买家建立了较好的交易印象,口碑宣传得到很大程度的提高,现在这款产品搜索排名第一,每天售出情况比以前多了近10倍!再次证明了聚划算的魅力!

 

         文章尾声,再次感谢给予我们帮助的各位小二,还有支持我们的2000多位活动买家,聚划算,雨荷还会再来的!!加油!!!
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