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退款率不再影响搜索结果与营销活动

时间:12/12/14小编:Admin来源:http://www.6299.cc/人气:

小二们从大家的意见、产品的特点、业务发展状况等多方面综合考虑,最终决定:退款率将不再影响淘宝的搜索排序和营销活动(包括类目活动、天天特价、淘金币,聚划算等)报名,取消退款率在以上环节的影响,让更多的卖家获得营销和成交的机会。

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以上解绑计划已于11月30日正式生效

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当然,买家可能会有这样的担心:担心自己的退款申请得不到及时处理,担心售后服务得不到保障。对于此问题,小二们相信绝大多数卖家都是诚信经营、热心服务。请大家一如既往做好售中售后服务,及时处理好买家们的退款申请。

如果退款未得到合理处理,买家申请客服介入,客服介入且退款成功后,网店“纠纷退款率”将上升,根据淘宝的规则,这将会影响搜索排序和营销活动报名。所以,退款率解绑后,小二提醒卖家朋友在消除担心的同时,一定要不断地提高自己店铺服务质量。只有商品的质量、服务的质量都过硬,才能真正留得住顾客,引得来流量哦~~

 

 

 

提问 退款处理时间影响搜索排序吗?
回答 亲,不影响的。
   
提问 买家选择“商品质量”引起的退款率影响搜索和营销活动吗?
回答 不论什么原因引起的退款率,都将不再影响搜索和营销活动。不过,小二提醒你注意公告中的这点喔:如果退款未得到合理处理,买家申请客服介入,客服介入且退款成功后,网店“纠纷退款率”将上升,根据淘宝的规则,这将会影响搜索排序和营销活动报名。请及时处理好买家的退款申请。
   
提问 纠纷退款率对网店有什么影响?
回答 纠纷退款率对消保保证金、商品搜索、直通车和营销活动有影响,具体内容请查看帮助中心哈。
 

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