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诚实是淘宝经营好的一个关键

时间:15/07/30小编:Admin1来源:http://www.6299.cc/人气:

  网购受大家欢迎的的一个购物快捷方式,在网上购物已经不是什么新鲜的事情了,越来越多的人已经加入到网购的行列中,因此淘宝对于卖家也是越来越严格,网店不是只是随便卖东西,越来越开始规范化和规模化。

  作为卖家应该不断提高自己的素质,诚信是做人的基本素质质疑,开店更应该要诚信,守住道德底线,每个人都会有出现是武当饿情况,出现失误要勇于承认作物并且补救,这才是最重要的,推卸责任只会让买家对你和你的店铺失去信心,从而失去潜在的客户。

  在买家买前咨询的时候,卖家应该真诚地回答买家的问题。以笔者熟悉的服装类目为例,买家看不到且摸不到实物,对于宝贝的材质、尺寸和做工等问题都需要咨询卖家。很多卖家的店铺图片是借用的户,而且卖家回答问题都是含糊不清或者按照买家喜好回答,答案让买家很满意,可是收到宝贝后,买家却很失望。这样不仅不能达成最终的交易,还会让买家对店铺失去信心。

  在出路售后问题时,诚实也是必须的,如果遇到物流的问题,卖家自觉承认自己的错误,并承担相应的责任,让买家满意,如果发货错了,那么卖家及时承担责任更换商品,会让买家觉得卖家是值得信赖的,这是或许是没有利润甚至亏本的,但是诚实承认错误,会让你得到买家更多的支持。

  做一个有诚信的卖家,在售前售后诚信都是必须的,诚信的店铺才会发展越来越好。

 

标签:网上购物 售前售后

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