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如何把退货风险损失降到最低

时间:15/08/04小编:Admin来源:http://www.6299.cc/人气:

  在电商日益激烈的而今天,退货是网店的一个很重要的问题,如果消费者良好的选择权,消费者对店铺的满意自然就很高,一个高效的退货制度是必须要的,要对消费者的退货做出快速的反应,提高网店在消费者心中的信誉度,同时降低退货造成的损失,是一个优秀店铺的表现。

  注重质量,对货品质量要严格把控,商品的好坏直接影响商品的退货比例,防止退货首先要把握好商品的质量,从货源上就把控好,验货是关键,在各个环节都不能遗漏,确保商品的问题在发货前就被发现。

  有效进行商品的管理,降低退货带来的损失,单品管理要把握好每个商品的销售情况,能够根据前期商品的销售情况,分析后期的商品变化情况,及时组织货源,采购容易吸引消费者的商品,降低商品的损耗风险。

  对于消费者推掉的商品可以进行退货处理,规模较小的淘宝店铺,数量不大可以直接特价处理,要是量比较大,联系厂家,协调退货就特别的重要。

  对待消费者的退货,商家应做到当退则退、须挡则挡。比如:对于非理性退货,要按完整的手续办理,让消费者承担一定的损失。或者,按照时间段区别对待,如买进多少天内可以退换,超出期退货则按事先约定的规则进行适当折旧。此外,还可以采取品种限制的方法:对于某些特价产品,如果没有质量问题,则不予退换。

 

标签:电商 退货 信誉度

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